Сьюэлл К., Браун П. - Клиенты на всю жизнь

Сьюэлл К., Браун П. - Клиенты на всю жизньСкачать книгу Сьюэлл К., Браун П. "Клиенты на всю жизнь".

Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.


Тэги: маркетинг, мерчендайзинг, организация, работа предприятия, клиенты, Сьюэлл, Браун




Беляев В.И. - Маркетинг. Основы теории и практики

Беляев В.И. - Маркетинг. Основы теории и практикиСкачать книгу Беляев В.И. "Маркетинг. Основы теории и практики".

Результаты деятельности больших и малых предприятий в условиях рыночной экономики во многом определяются уровнем организации их маркетинговой деятельности. Поэтому реформирование систем управления российских предприятий в первую очередь следует связывать именно с маркетингом.

В учебнике излагаются основные идеи, рассматриваются проблемы, а также методы маркетинга и практика их применения в специфической среде российских предприятий.

Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических факультетов и вузов, для дистанционного обучения; слушателей системы послевузовского образования; самостоятельного изучения маркетинга, а также для руководителей и специалистов организаций.

Тэги: маркетинг, организация, методы, проблемы, практика, Беляев